Par: Dave Davies

Date: 26/02/2020

En novembre, j’ai eu l’occasion de passer du temps avec Marcel, David et Carl, trois personnes qui ont bénéficié du projet Discus Housing First à Amsterdam. En tant que membre de l’équipe de Logement d’abord de Shekinah à Torbay, opérationnelle depuis seulement huit mois, cela nous a permis de découvrir une organisation qui met en œuvre des services efficaces de Logement d’abord depuis 15 ans.

Nous avons d’abord rencontré Carl à Lindehoff, une exploitation agricole offrant des opportunités d’emploi pour les personnes sans domicile. Carl y travaille à temps partiel et nous a montré les serres qui permettent de cultiver des produits de qualité pour quelques-uns des meilleurs restaurants d’Amsterdam. Nous avons même eu droit à quelques dégustations ! Il nous a parlé de son voyage du Royaume-Uni à Amsterdam, de sa vie sans domicile et des bienfaits sur sa vie de l’hébergement permanent et de l’accompagnement offerts par Discus.

Nous avons rencontré Marcel dans son domicile, où il vit depuis 10 ans. Il a expliqué qu’après avoir emménagé, il a eu besoin de sept mois avant de pouvoir accepter qu’il avait maintenant un logement permanent, un rappel poignant de la difficulté de la transition du sans-abrisme vers le logement pérenne. Originaire du Suriname, Marcel s’y rend régulièrement pour rendre visite à sa mère et à sa famille, et utilise cet accompagnement pour combattre d’autres problèmes de sa vie. Marcel nous a conseillé de ne pas bousculer les personnes que nous accompagnons, renforçant la nécessité de fournir l’accompagnement aussi longtemps qu’en a besoin la personne en question, conseil que nous ne manquerons pas d’appliquer à notre travail futur.

Enfin, nous avons rencontré David qui vit dans son appartement depuis quatre ans. Il a parlé des différents choix qu’il a pu prendre grâce à son logement permanent. Il a découvert que ses amis étaient les personnes qui le respectaient et ses voisins. Il a réalisé qu’il n’avait plus besoin de se rendre à des fêtes et de rester jusqu’à la fin étant donné qu’il pouvait rentrer chez lui quand il le voulait. Il a également découvert de nombreux vêtements dont il ignorait l’existence et il nous a montré sa collection impressionnante. David nous a conseillé, lorsque nous organisons un rendez-vous, de bien vérifier à plusieurs reprises que ce rendez-vous ne dérange pas la personne concernée.

Nous avons en outre visité différents projets communautaires dont un centre d’hébergement qui propose des hébergements à court et long terme ; MDHG, une organisation dirigée par ses membres qui défend les droits des personnes qui consomment des drogues de la rue ; et un projet public relatif à la consommation d’héroïne. Si toutes ces visites se sont révélées être très intéressantes, le fait d’avoir partagé un moment avec des membres de MDHG nous a rappelé l’importance d’impliquer des experts du vécu dans la conception, le développement et la mise en œuvre de services. Par exemple, Marcel et David sont des « ambassadeurs » de Discus, et expliquent la façon dont les services de logement d’abord peuvent complètement changer la vie de personnes sans domicile. Nous analyserons ce point lorsque nous développerons notre service.

Nous avons également assisté à une réunion d’équipe de Discus et à des ateliers qui se concentrent sur l’application pratique des principes du Logement d’abord. Cela nous a permis de bien comprendre leur travail quotidien, la méthodologie et les outils utilisés par l’équipe, la structure de l’équipe, la façon dont les membres de l’équipe s’entraident et la façon dont la flexibilité et les choix se retrouvent au cœur de leurs services. Un bon exemple est le mécanisme utilisé par les personnes accompagnées par Discus en vue de trouver le travailleur qui peut le mieux répondre à leurs besoins d’accompagnement, ce qui montre l’importance des choix et du contrôle pour les usagers du service.

Nous avons été impressionnés par l’importance accordée par Discus à la célébration des événements importants dans la vie des usagers, comme la réception des clés de leur nouveau logement, en vue de créer des souvenirs positifs et de renforcer les relations positives qui existent. Selon l’expérience de Discus, tout le monde n’est pas à l’aise avec ce type de célébration, ce qui nous rappelle que tout le monde est différent et que notre accompagnement devrait toujours être adapté aux besoins individuels de chaque personne.

Ces sessions ont également mis en exergue les problèmes communs rencontrés par les personnes accompagnées par Discus, les personnes que nous accompagnons à Torbay et les personnes qui utilisent les services de Logement d’abord en Europe, comme la solitude, les problèmes de nuisance des voisins et la gestion de l’argent. Ces problèmes sont universels et n’ont pas de solution miracle. Discus est déjà impliqué dans le travail paneuropéen analysant des solutions efficaces pour soutenir les personnes souffrant de solitude, et nous avons hâte de pouvoir tirer les leçons de ce travail pour nos services.

Notre visite était intéressante, stimulante et amusante. Nous avons appris de nouvelles choses sur nous-mêmes et sur les autres, et nous nous sentons maintenant plus proches en tant qu’équipe. Nous souhaitons remercier Discus, et surtout Marcel, David et Carl pour leur hospitalité et leur générosité.

éléments biographiques: Dave Davies est chef d’équipe du Logement d’abord à Shekinah, qui participe à la Campagne européenne sur l’élimination du sans-abrisme de rue à Torbay, au Royaume-Uni. Il aborde ici l’impact de sa récente visite du projet Discus, à Amsterdam, qui a remporté une médaille d’argent aux Prix Mondiaux de l’Habitat.